MAR DEL PLATA: Podrían traer el sistema de seguridad que compartió Facundo Arana

Un mensaje de WhatsApp, una foto, un audio o un video en tiempo real pueden convertirse en una alerta para que una patrulla llegue antes de que una situación termine en un delito. Esa es, en parte, la idea detrás de “Ojos en alerta”, un sistema involucra directamente a los vecinos en la prevención y que podría comenzar a funcionar también en Mar del Plata.

La propuesta tomó impulso en la ciudad luego de que el actor y músico Facundo Arana recomendara públicamente su implementación, tras contar que una familia amiga había sufrido un hecho de inseguridad.

“Mar del Plata es parte de mi vida entera”, dijo Arana y se permitió recomendar el proyecto: “Imaginen que toda la población pudiese colaborar para bajar esa inseguridad. Que los que delinquen supieran que son observados por todos los residentes. Que las Fuerzas de Seguridad pudieran llegar dos minutos antes y no un segundo tarde. La Policía hace lo que puede, pero no pueden tener ojos en todas partes. Así, los tendrían. La comunidad entera serían sus ojos. Y quien se la quisiera mandar, sabría que lo están viendo. Yo lo vi funcionar. Es extraordinario”, sostuvo.

Tras esas declaraciones, LA CAPITAL habló con Cristian Méndez, creador y fundador de “Ojos en alerta”, para conocer cómo surgió la herramienta y cómo funciona.

Méndez trabaja desde hace varios años en el Municipio de San Miguel, aunque no está abocado al área de Seguridad sino a Comunicación.

Según comentó, durante años observó múltiples medidas destinadas a reforzar la seguridad y comenzó a pensar en una herramienta que permitiera “llegar antes” de que se produzca un delito y, al mismo tiempo, generar confianza en los vecinos. “Lo que noté que faltaba con otros sistemas, más allá de los recursos, es la confianza“, señaló.

“Ojos en alerta”, dijo, surgió en noviembre de 2016 en San Miguel y al poco tiempo empezó a tener “muy buenos resultados”. Concretamente, según afirmó, “bajó el delito”.

Con los años la idea se expandió. En la actualidad funciona en 110 municipios de Argentina, además de tener presencia en Chile, Uruguay y España, entre otros países. “Contamos con 1.200.000 usuarios en Argentina. Y esta herramienta ya no depende de mí: yo se la doy a los municipios y depende de cada municipio”, explicó.

El creador aseguró incluso que hoy, por su demanda y efectividad, “hay lista de espera” para implementarlo en más ciudades. Y que “donde se aplica, baja el delito; lo dicen los números”.

En San Miguel, afirmó, ya hay alrededor de 160.000 vecinos conectados. La herramienta consiste en un número de WhatsApp al que los vecinos pueden comunicarse en tiempo real luego de una capacitación, para enviar un mensaje, audio, foto, video o su ubicación y advertir sobre una situación sospechosa o un hecho que requiera intervención.

“Es una herramienta que no requiere tiempo. Lo que antes exigía capaz un llamado al 911, decir tus datos y después ir a la comisaría, hoy se resuelve en 30 segundos por un WhatsApp explicando lo que estás viendo”, sostuvo.

Respuesta rápida

Méndez explicó que uno de los puntos para que el sistema funcione es “la capacidad de respuesta” del municipio, ya que de poco serviría que miles de vecinos enviaran alertas si no existe una estructura capaz de responderlas. “Es fundamental, porque vos no podés generar confianza en algo que no tenga sustento”, aclaró.

Según explicó, las alertas son recibidas y analizadas por “personal preparado” que trabaja las 24 horas y, cuando corresponde, interviene la Patrulla Municipal y/o la policía, de acuerdo al hecho. “Después dejás a los profesionales que evalúen esa situación, que puede llegar a ser algo o tal vez nada”, indicó.

Puso como ejemplo los avisos sobre vehículos o personas sospechosas: “Nos dicen ‘hay un auto sospechoso’ o ‘una moto sospechosa en la esquina de casa’. Y cuando se llega, resulta que estaba armado. Llegaste antes porque viste la sospecha. Es sorprendente la cantidad de casos de ese tipo que tenemos”, contó.

Una de las diferencias respecto de otros mecanismos es que el sistema busca que el vecino tenga un rol activo en la prevención. Y en cuanto a los resultados, marcó: “Vemos varias cosas. La primera es el involucramiento de la gente. La segunda es el cambio de comportamiento: antes le costaba ver un hecho de inseguridad o una situación sospechosa, y ahora le agudizamos el ojo”.

También destacó la facilidad de uso: “Es más sencillo que llamar al 911. Y la gente no identifica a la Policía como un agente de prevención, pero sí al Municipio. Ahí generamos otra cosa”.

El sistema, indicó su creador, permite obtener “resultados palpables” en distintos tipos de delitos. “En delitos denunciables como robo automotor, hurto automotor, robo de motovehículo y homicidios, bajamos entre un 50 y un 75% en los últimos 10 años en San Miguel”, describió.

También explicó que el sistema sirve tanto para prevenir situaciones como para colaborar en la persecución de delitos ya cometidos: “En San Miguel, 75% es prevención de un delito, el 25% es persecución, para lo cual tenemos la Policía Municipal, que tiene un policía bonaerense a bordo, con lo cual puede llegar y detener. Si no, por supuesto, se llama a la policía cuando es un robo a mano armada u otros delitos”.

Ciudadanos capacitados

La plataforma convierte a los ciudadanos en “guardianes de su comunidad”. Los vecinos pueden reportar robos, emergencias o situaciones sospechosas en tiempo real desde su teléfono. “La información llega al instante, la respuesta también”, promete el sistema.

Los vecinos acceden al número de WhatsApp solo luego de participar de una capacitación. Sin embargo, Méndez aclaró que más allá de incorporar una aplicación o un número de teléfono, lo importante es generar “una participación activa” de la comunidad.

“En general tendemos en la política a subestimar al vecino. Al vecino no hay que subestimarlo, entiende perfectamente todo“, afirmó. “¿Cómo genero ese agudizamiento del ojo del vecino? Al demostrar interés. Querer resolver el problema, eso te resuelve todo. El desinterés es lo que genera que no tengas éxito, y nosotros le generamos ese interés”, agregó.

Implementación local

Méndez confirmó a LA CAPITAL que “Ojos en alerta” podría implementarse en Mar del Plata y que existe una intención concreta de avanzar en ese sentido. “Sí, por supuesto. Podemos llegar a Mar del Plata, estamos cerca Yo tengo un propósito que es tratar de hacer ciudades seguras y me pone muy contento que esto funcione. Así que yo estoy para ayudar“, afirmó.

Consultado acerca de la implementación, detalló que el proceso solo requiere de la firma de un convenio entre el Municipio y la organización que impulsa el sistema.

“Es un convenio entre intendentes y conmigo, entre San Miguel y, por ejemplo, el intendente de Mar del Plata. Nosotros vamos y ayudamos a instalar esto”, explicó. Según detalló, el acompañamiento puede ser presencial o virtual, y contempla la capacitación necesaria para poner en marcha el sistema.

“Yo ahora estoy en Córdoba dando capacitaciones, como hago permanentemente. La semana que viene me voy a Posadas y sigo. Tenemos lista de espera para implementar este sistema“, contó.

Un dato central es que tanto el uso por parte de los vecinos como la implementación municipal son gratuitos. “Es gratuito. Yo no cobro. Tengo una fundación con esto que se llama Involucrar Comunidad, pero no se cobra, no hay una factura, no hay un intercambio económico. Es un sistema al servicio de los vecinos para hacer ciudades seguras, y estamos a disposición para hablar con Mar del Plata“, sostuvo Méndez.

Tras la repercusión que tuvo la recomendación de Facundo Arana, quien desde hace años promueve este sistema, que “Ojos en alerta” llegue a Mar del Plata dependerá ahora de la decisión y de un eventual acuerdo con el municipio de General Pueyrredon, pero a través de LA CAPITAL su creador ya dejó en claro que está dispuesto a traer la herramienta a la ciudad.