Una falla en los sistemas de Microsoft provocó este jueves interrupciones en varias de sus plataformas, entre ellas Outlook, Teams, Copilot, OneDrive y Microsoft 365. Miles de usuarios de distintos países reportaron dificultades para entrar a sus cuentas, enviar correos y usar sus herramientas de trabajo.
La compañía confirmó que investiga problemas de conexión que impiden acceder a los buzones de Exchange Online, el servicio de correo corporativo que forma parte de Microsoft 365. En una primera actualización ubicó los reportes en América, incluida la Argentina, pero después advirtió que los inconvenientes podían alcanzar a usuarios de cualquier región. El incidente figura con el código EX1550543 en el centro de administración de Microsoft 365.
Qué dijo Microsoft
Según la empresa, se detectó una carga elevada en parte de su infraestructura, distribuida en varias regiones, que probablemente esté detrás de los errores de conexión. Para reducir el impacto comenzó a redistribuir el tráfico y a reiniciar los servidores afectados, y suspendió de manera temporal los despliegues de cambios en sus sistemas.
Microsoft no precisó qué provocó la sobrecarga ni cuántas personas y organizaciones resultaron afectadas, y tampoco dio una hora estimada para el restablecimiento completo. Sí informó que había solucionado una interrupción previa de Teams en Estados Unidos, mientras que los problemas de acceso a Outlook seguían bajo investigación. Solo en Estados Unidos, el sitio Downdetector registró más de 40.000 reportes de fallas.
El impacto en otros servicios
La caída también alcanzó a herramientas de otras compañías que se conectan con Microsoft. OpenAI informó que investiga fallas en los conectores que integran ChatGPT con los servicios de Microsoft, y Anthropic confirmó que un problema en un proveedor externo afectó el conector de Microsoft 365 para Claude, con dificultades para acceder al correo, los calendarios y las búsquedas vinculadas a esa plataforma. En ambos casos, los servicios no dejaron de funcionar por completo: los inconvenientes se limitan a las funciones que dependen de Microsoft.
Con el correr de las horas, los reportes de fallas en Outlook comenzaron a disminuir, aunque hasta el momento no hay una confirmación oficial de que todos los servicios hayan vuelto a la normalidad.
Aclaración: esta nota fue redactada con asistencia de Claude, el modelo de inteligencia artificial de Anthropic, una de las empresas mencionadas.